Question 1

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Accepted Answer

Siparişinizi takiben en geç 3 iş günü içerisinde ürün kargolanır. Her ürünün kendi sayfasında teslimat bilgileri bölümü altında ortalama kaç iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmiştir.

Question 2

'Hızlı Teslimat' etiketli ürünler ne anlama geliyor?

Accepted Answer

'Hızlı Teslimat' etiketli ürünler 24 saat içerisinde kargoya verilir, İstanbul içi siparişlerde aynı gün ücretsiz adresinize kurye ile teslim edilir.

Question 3

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.

Question 4

Ödeme seçenekleri neler?

Accepted Answer

Kredi Kartı 3D Secure Online Ödeme veya Manuel ödeme (EFT/Havale) yapabilirsiniz. Çevrim dışı ödeme seçeneğini seçerek alışveriş yaptığınızda, havale yapıp dekont bilgisini info@ateliermare.com üzerinden bizimle paylaştıktan sonra siparişiniz kargolanır.

Question 5

İndirimli ürünlerde de iade veya değişim politikası geçerli mi?

Accepted Answer

Evet, tüm ürünlerde geçerlidir.

Question 6

Siparişim geldi, iade etmek istiyorum. Para iadesi mümkün mü?

Accepted Answer

Tüm ürünlerimizde iade mümkündür. Ürünün alıcının adresine ulaşmasını takiben 3 gün içerisinde alıcının iade talebi kabul edilir ve para iadesi gerçekleştirilir. İade etmek istediğiniz ürünü kargo gönderici ödemeli şekilde adresimize iletmeniz gerekmektedir.

Question 7

Yurt dışından nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Yurt dışı siparişleriniz için ödeme sayfasında manuel ödeme yöntemini seçerek sipariş verebilirsiniz. Bu yöntemle siparişinizi verirken herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. Siparişinizi oluşturduktan sonra manuel ödeme yönteminde belirtilen hesaba EFT/Havale yöntemi ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Yurt dışı siparişlerinizde kargonuz alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir. Daha fazlası için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.